Ако сте забравили паролата си, моля, използвайте функцията „Забравена парола“, за да получите нови данни за вход.

За съжаление е невъзможно да промените параметрите на Вашата поръчка. Ако обаче сте допуснали грешка по време на поръчката, ще имате 15 минути, за да я анулирате, след като сте я направили.

Процесът на анулиране е както следва: След като направите поръчката си, ще имате 15 минути, за да я анулирате. След това тя не може да бъде отменена. Само цялата количка за пазаруване може да бъде отменяна. Не се начисляват такси за анулиране.

Използвайте функцията „Моите поръчки“. Също така ще Ви изпратим имейли за състоянието, които Ви информират за хода на Вашата поръчка. Следните състояния ще ви бъдат показани в прегледа на Вашата поръчка:

Производство: Получихме Вашата поръчка. Ако сте избрали „авансово плащане“ като начин на плащане, моля, уверете се, че сте ни изпратили разписката си за плащане до 24:00 часа (полунощ), в противен случай няма да можем да гарантираме спазването на уговорената дата на доставка.

Пратка: Вашата поръчка е опакована и готова в изпращащата стая и скоро ще бъде изпратена на посочения от Вас адрес за доставка.

Доставена: Препратихме Вашите стоки до нашето депо за доставка. За това ще Ви бъде изпратен съответният номер на колет. Вече можете да проследявате доставките си на www.dhl.de / www.dpd.de.

Отменена: Вашата поръчка е анулирана безплатно.

Сроковете за доставка зависят от вида и финиша на Вашия продукт. Предложените срокове за доставка за всеки продукт са показани като опции по време на процеса на изчисляване на разходите.

Стандартна: Стандартна доставка с проследяване на доставката се предлага за всички наши продукти.

Експресна: Искате ли да получите продукта си по-рано? Тогава изберете този метод на доставка, който включва проследяване на доставката. Моля, обърнете внимание, че експресната доставка не е налична за всички продукти/варианти на продукти.

Приоритетна: Идеалният метод за доставка (включително проследяване на доставката) за супер спешни поръчки. Предлага се за избрани продукти.

Събота: Ние предлагаме доставки в събота за някои от нашите продукти. Просто изберете съответната опция за доставка по време на процеса на остойностяване. За тази услуга начисляваме доплащане на колет.

Моля, обърнете внимание, че приоритетната доставка до 24:00 часа (полунощ) не е налична за следните поръчки:

- Пратки с помощта на спедитор

- Адрес за доставка на един от германските острови

- Адреси за доставка в митнически анклави в Алпите

- Международни адреси за доставка

Ние работим с DHL Express или техните национални партньори, за да изпратим Вашите поръчки. В някои случаи доставките могат да се извършват от спедиторски компании (Schenker или GLS). Теглото на Вашата доставка, избраната от Вас дата на доставка и изборът Ви на партньор за доставка във Вашата количка за пазаруване определят кой партньор за доставка се използва.

След като изпратим Вашите стоки, ще ви изпратим съответната фактура в pdf формат на посочения от Вас имейл адрес. Тази фактура е валидна без електронен подпис по чл. 5 от германския закон за опростяване на данъчното облагане от 1 ноември 2011 г. Ако Ви липсва фактура, можете да я разпечатате по всяко време под „Моите поръчки“ във Вашия профил на нашата начална страница.

Искате да изпратим Вашия продукт директно до Вашите крайни клиенти? Няма проблем – разбира се с гарантирана защита на клиента! Можете да изберете тази опция на първия етап от процеса на поръчка. Ние не таксуваме нищо допълнително за тази услуга.

Приемаме плащания кредитна карта.

Кредитна карта

Създайте акаунт в PayPal, както следва:

- Отворете уебсайта на PayPal и кликнете върху „Регистрация“.

- Изберете дали искате да създадете личен или бизнес акаунт

- Въведете необходимата информация, потвърдете, като кликнете върху „Напред“ и върху „Регистрация“

- Кликнете върху връзката, получена по имейл, за да потвърдите регистрацията си

- Въведете паролата си и щракнете върху „Напред“

- След това ще има няколко въпроса за сигурност, за да направите акаунта си още по-сигурен

Даваме Ви възможност да съхранявате данните си за плащане при плащания с кредитна карта и електронен директен дебит (SEPA LS Core1) за последващи поръчки. Това Ви позволява директен достъп до тях следващия път, когато правите покупка. Вашите данни ще бъдат криптирани и съхранени от нашия партньор за платежни транзакции и могат да бъдат извлечени от Вас само по време на процеса на поръчка.

Вашите данни се обработват напълно сигурно и поверително – гарантирано. Не се споделят с трети страни. Вие също няма да получавате нежелани бюлетини или промоционални имейли от нас.

Декларацията за поверителност можете да намерите тук.

Плъзгане и пускане е функцията, чрез която можете бързо и лесно да премествате, копирате или качвате файлове.

Разбира се, ние Ви даваме възможност да поръчате най-малките партиди или дори единични артикули (в зависимост от продукта).

Можете да създадете цялото си оформление в нашия инструмент FreeDesign. Ако искате да качите снимки и лога, това трябва да са JPG, PNG или SVG файлове. Ако искате да качите готово оформление, това може да се направи и като PDF файл. Текстът трябва да бъде вграден в PDF файлове. Моля, използвайте PNG файлове с изображения само за изображения и графики с прозрачност. Прозрачните компоненти автоматично се пропускат.

За да постигнем оптимален печат, се нуждаем от минимална разделителна способност от 300 dpi, а за плакати с размер DIN A1 и нагоре (минимум ½ цяла страница) минимална разделителна способност от 150 dpi. Колкото по-висока е разделителната способност, толкова по-добро е качеството на печат.

Кодирането на данните не се състои от отделни пиксели, а по-скоро математически дефинирани криви линии. Това позволява да се запазват графики и текст. Векторните данни не зависят от разделителната способност и се мащабират без загуба на качество. Може да се използват в инструмента FreeDesign.

Да. Преливането (bleed) е определената област извън формата на страницата. То предотвратява бели „пролуки“, които потенциално могат да бъдат причинени при ирязване. Преливането е показано в нашите дизайнерски шаблони, когато се приближите до ръба или го надхвърлите. Използвайте преливането за периферни елементи или фонова информация. Текстът трябва да е на поне 1,5 мм от ръба на формата на страницата.

Що се отнася до по-нататъшната обработка, прецизността и точността са от първостепенно значение, поради което печатната индустрия сега използва компютъризирани машини. Но все пак може да има допустими отклонения при рязане и сгъване на хартия – в зависимост от вида на използвания продукт и материала те могат да достигнат до 1 мм. За съжаление е невъзможно да се справим напълно с тези разлики в рязането и сгъването. Те могат да доведат до елементи, които се простират до края на страницата, като картини, текст или тесни ленти, отрязване или оформление, което изглежда неравномерно след изрязване или сгъване. За да сте сигурни, че получавате възможно най-доброто качество, опитайте се да избягвате поставянето на текст или обекти твърде близо до ръба, когато създавате оформление на страницата. За съжаление не можем да приемаме оплаквания, свързани с проблеми в рамките на гореспоменатия диапазон на толерантност. Допълнителна информация може да се намери в раздел „Трябва ли да посоча преливане?“.

Моля, създайте Вашите флаери в съответствие с техническия лист, отнасящ се до избрания от Вас продукт на страницата на продукта. Размери на сгъване, различни от предлаганите от нас, не са възможни.

Нашият екип вече Ви е намерил подходящи видове хартия за всеки наличен печат. Различните хартии също често се предлагат с различна дебелина („грамажи“). Дебелината на хартията е показана като число след типа хартия. Колкото по-голямо е това число, толкова по-тежка и дебела е хартията.

Гланц (хартия с гладко, гланцово покритие)

Матова (хартия с гладко, матово покритие)

Натурална (хартия с груб матов завършек)

Био (бяла рециклирана хартия)

Картон (особено твърда хартия)

Нашата гланцирана/матова хартия е висококачествена хартия с двойно покритие. В зависимост от машинния финиш, хартията след това може да бъде рафинирана с дисперсионен лак (матово или гланцово покритие), затова не можем да гарантираме, че върху нея ще бъде възможно да се пише/печата след това.

Нашата водонепромокаема хартия се предлага с дебелина 115 gsm при поръчка на плакати. Тя има синя задна страна и е особено подходяща за използване на открито, тъй като не избледнява и е устойчива на атмосферни влияния.

Нашият филм е достъпен при поръчка на стикери. Той е трайно залепващ, бял и с гланцово покритие. Полиетиленовото фолио е подходящо за използване на открито, тъй като е водоустойчиво/устойчиво на атмосферни влияния и устойчиво на износване (скъсване). Използването на мастила за печатане 6-та степен, които не избледняват, може да предотврати избледняване до 4 месеца, в зависимост от излагането на слънце. Стикерите не са подходящи за използване в автомивки, не са устойчиви на автомивки, съдържат разтворители и не могат да се използват в първични опаковки на храни.

Целофанирането включва нанасяне на тънък вафлен филм върху печатания продукт. Това не само усъвършенства вашите продукти, но също така ги прави по-устойчиви и следователно по-дълготрайни. В зависимост от Вашите изисквания, този филм може да получи гланцов или матов ефект. Има и възможност за избор на матов специален филм с кадифено покритие.

Ако искате да използвате Ваше собствено изображение или лого, моля, уверете се, че Вашият файл поддържа прозрачност, ако тя е желана. Това е възможно за неща като PNG файлове. По производствени причини текстилните размери могат да имат толеранс от +/- 5%.

За да си осигурите дълготрайно наслаждение на Вашия мотив, е важно да вземете под внимание следните инструкции за почистване и грижа. Като цяло: Тъй като текстилът е отпечатан или бродиран, инструкциите на производителя, показани на етикета, вече не се прилагат, тъй като мотивите от печата са по-чувствителни от самата тъкан по време на процесите на пране и грижа. Затова обърнете внимание на следните инструкции за грижи (съответният процес на печат може да бъде намерен в продуктовия лист в техническия лист):

Дигитален печат (Директно върху дреха)

- Винаги измивайте и гладете текстилния продукт отвътре навън.

- Не използвайте пара, когато гладите.

- Различните мотиви за печат не трябва да се докосват по време на гладене (напр. щампа от двете страни). В тези случаи между двата мотива може да се постави парче плат.

- Изперете Вашия продукт, преди да го носите за първи път.

- Не перете над 30 градуса и в идеалния случай използвайте щадящ цикъл.

- Не използвайте омекотители, химически препарати или избелващи препарати.

- Не сушете продукта си в сушилня за дрехи.

Трансферен печат и бродерия

- Обикновено следвайте инструкциите за пране на текстила.

- Дигиталният трансферен печат и самата бродерия могат да се перат до 60 градуса.

- Винаги перете и гладете текстила с печат отвътре навън.

- Не използвайте избелващи средства.

- Не сушете продукта си в сушилня за дрехи.

Можете да анулирате договора за покупка в рамките на законов срок. Политиката за анулиране можете да намерите тук.

Процедурата за подаване на рекламации е следната: Изпратете рекламацията си в писмена форма: по имейл на [email protected], по пощата до Unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul, Germany. Не забравяйте да посочите съответния номер на поръчката. Всяка рекламация трябва да бъде документирана. Моля, обърнете внимание, че 5% от поръчката може да бъде допустимо отклонение, така че се нуждаем от доказателство, показващо по-голям процент от доставката. Това, разбира се, се отнася само за видими дефекти, а не за въпроси като недостиг или неудовлетворени дати за доставка. Уведомете ни колко стоки са засегнати. Запазваме си правото да поискаме няколко проби по пощата или да вземем стоките за проверка. Уведомете ни как искате да разрешите проблема. Рекламациите се разглеждат незабавно от нашия персонал и ние ще се свържем с Вас по имейл възможно най-бързо, като използваме адреса за контакт, съхранен в потребителския Ви профил.

Можете да намерите адреса на нашата компания и опциите за контакт тук.

Напишете ни имейл [email protected], ние ще се радваме да ви помогнем.

В долния колонтитул на всеки информационен бюлетин ще намерите връзка за отписване от нашите информационни бюлетини. Освен това можете да се свържете с нас по удобен начин по телефона или по имейл и да поискате отписване от абонамента.