Pogosta vprašanja Plačilo/odpošiljanje

Če ste pozabili geslo, uporabite funkcijo "Pozabljeno geslo" in prejmite nove podatke za prijavo.

Na žalost naročila ni mogoče spremeniti glede na parametre naročila. Lahko pa prekličete svoje naročilo, če je nepravilno.

Postavke naročila lahko brezplačno prekličete v prvih 15 minutah (Prio/Express) ali 60 minutah (Standard).

Po 15 minutah ali 60 minutah do statusa "Pooling" zaračunamo nadomestilo za preklic v višini 10 EUR (bruto).

Če je bilo tiskarsko opravilo že postavljeno na tiskarsko ploščo (t. i. pooling), bomo kot nadomestilo zaračunali storno pristojbino v višini neto vrednosti naročila in morebitnih dodatnih storitev (npr. preverjanje datotek Premium), saj od te točke naprej samodejnega postopka tiskanja ni več mogoče preklicati.

Uporabite funkcijo "Moja naročila". Od nas boste prejeli tudi e-poštna sporočila o stanju, v katerih vas bomo obveščali o napredku vašega naročila. V pregledu vašega naročila so prikazani naslednji statusi:

1. Prejeli smo vaše naročilo. Če ste kot način plačila izbrali "Predplačilo", poskrbite, da nam potrdilo o plačilu pošljete najpozneje do 12. ure. V nasprotnem primeru ne moremo zagotoviti, da bo datum dobave, ki je bil določen v tem času, upoštevan.
2. Odprema: Vaše naročilo je bilo obdelano, zapakirano v prostoru za odpremo in bo kmalu odpremljeno na vaš navedeni naslov za dostavo.
3. Dostavljeno: Vaše blago smo posredovali v naše odpremno skladišče. V ta namen vam je bila poslana ustrezna številka nalepke za pošiljko. Zdaj lahko pri ustreznem ponudniku storitev pošiljanja spremljate potek pošiljanja vašega odpremljenega blaga.
4. Preklicano: Vaše naročilo je bilo preklicano. Kako to poteka, si lahko preberete v naslednjem razdelku.

Čas dostave je odvisen od vrste in obdelave želenega izdelka. Dobavne roke, ki jih ponujamo za vsak izdelek, najdete v možnostih izbire v programu FreeDesign. Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi:

1. Standardna: Za vse naše izdelke ponujamo standardno dostavo s sledenjem.
2. Hitro: Želite svoj izdelek poslati hitreje? Potem izberite ta način pošiljanja s sledenjem. Upoštevajte, da hitra dostava ni na voljo za vse izdelke ali funkcije izdelkov.
3. Prednostna: Idealen način pošiljanja s sledenjem za zelo nujna naročila. Na voljo je za izbrane izdelke.
4. Sobota: Za nekatere naše izdelke ponujamo dostavo v soboto. V programu FreeDesign izberite ustrezno možnost dostave.

Upoštevajte, da so naslednja naročila izključena iz prednostnega časa dostave do 12. ure:

• Pošiljka s špediterjem
• Naslov za dostavo na nemških otokih
• Naslovi za dostavo na carinsko izključenih območjih v Alpah
• Mednarodni naslovi za dostavo

Pošiljke se med drugim pošiljajo s storitvami DHL ali DHL Express, DPD ali FedEx ali njihovimi nacionalnimi partnerji za sodelovanje. Občasno lahko pošiljke pošlje špediter (Schenker ali GLS). Kateri partner za pošiljanje bo uporabljen, je odvisno od teže pošiljke in izbranega datuma dostave.

Takoj po odpremi naročila boste na svoj e-poštni naslov prejeli račun v obliki PDF. Ta račun je veljaven brez elektronskega podpisa v skladu s 5. členom Zakona o poenostavitvi davkov 2011 z dne 1. novembra 2011. Če račun pogrešate, si ga lahko kadar koli natisnete na naši spletni strani v svojem profilu pod "Moja naročila".

Med postopkom naročanja lahko vnesete svoj ali drug naslov za izdajo računa. Po zaključku naročila ni mogoče spremeniti naslova za izdajo računa.

Sprejemamo plačila s kreditno kartico, PayPalom, računom, direktno obremenitvijo SEPA, direktno obremenitvijo SEPA B2B, direktno obremenitvijo SEPA, takojšnjim bančnim nakazilom in predplačilom. Vsi načini plačila so brezplačni.

Kreditna kartica

PayPal

Račun

Osnovna direktna obremenitev SEPA

Direktna obremenitev SEPA B2B

SEPA-ELV

Takojšnje bančno nakazilo

Predplačilo

Naši bančni podatki:

unitedprint.com SE

IBAN: DE97850800000300347403

Swift (BIC): DRESDEFF850

Commerzbank AG Dresden

Če želite ustvariti račun PayPal, postopajte, kot sledi:

• Najprej odprite spletno mesto PayPal in kliknite na gumb "Registriraj novega".
• Izberite, ali želite ustvariti zasebni ali poslovni račun.
• Vnesite zahtevane podatke, potrdite z "Next" in kliknite na "Register".
• Za potrditev registracije kliknite na povezavo v svojem e-poštnem predalu.
• Vnesite svoje geslo in kliknite "Naprej".
• Zdaj boste prejeli varnostna vprašanja, da bo vaš račun še bolj varen.

Ponujamo vam možnost, da shranite svoje plačilne podatke za plačila s kreditno kartico in direktno obremenitvijo SEPA za prihodnja naročila. To pomeni, da lahko do njih neposredno dostopate ob naslednjem nakupu. Vaši podatki so v šifrirani obliki shranjeni pri našem partnerju za obdelavo plačil in do njih lahko dostopate le med postopkom naročanja.

Vaši podatki bodo obravnavani popolnoma varno in zaupno. Ne bodo posredovani tretjim osebam. Od nas ne boste prejemali nezaželenih glasil ali reklamnih sporočil.

Kliknite tukaj za pravilnik o zasebnosti.

Povleci in spusti pomeni "povleci in spusti". Z njim lahko hitro in enostavno premikate, kopirate ali nalagate datoteke k nam.

Kupoprodajno pogodbo lahko prekličete v zakonsko določenem roku za odstop od pogodbe. Pravilnik o odstopu od pogodbe najdete tukaj.

Pritožbo predložite v pisni obliki. Po elektronski pošti na naslov support@infowerk.sl, po telefaksu na naslov 01-7772 966 ali po pošti na naslov unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Nemčija. Ne pozabite navesti ustrezne številke naročila in želene vrste predpisa. Upoštevajte, da je lahko 5 % naklade odpadek. Zato zahtevamo podatke o količini pokvarjenega blaga. Seveda to velja le za napake, ki jih je mogoče prikazati. Pridržujemo si pravico, da zahtevamo nekaj vzorcev po pošti ali da prevzamemo blago za pregled. To ne velja na primer za premajhno dobavo in neupoštevanje datuma dobave. Pritožbo bodo nemudoma preverili naši zaposleni. V najkrajšem možnem času vas bomo kontaktirali po elektronski pošti. V ta namen bomo uporabili e-poštni naslov, shranjen v profilu stranke.

Tukaj boste našli naslov našega podjetja in kontaktne podatke.

Napišite nam e-pošto support@infowerk.sl, z veseljem vam bomo pomagali.

Upoštevajte veljavne zahteve za označevanje materialov ali embalaže, ki jih je mogoče reciklirati, v državi dobave.

V nogi vsakega glasila boste našli povezavo za odjavo s seznama prejemnikov glasila. Za odjavo se lahko tudi priročno obrnete na nas po telefonu ali e-pošti.