FAQ

Hvis du skulle have glemt dit kodeord, bedes du benytte funktionen „Glemt kodeord", så vil du modage nye login-data.

Ændring af din ordre med hensyn til bestillingsparametre er desværre ikke mulig. Ved en forkert bestilling har du mulighed for at annullere din ordre i 15 minutter efter afslutning af bestillingen.

Annulleringsprocessen går som følger: Efter at bestillingen er indgået, har du 15 minutter til at annullere din ordre. Derefter kan den ikke annulleres mere. Det er kun den samlede indkøbskurv , der kan annulleres. Der påløber ikke annulleringsgebyrer.

Benyt funktionen "Mine bestillinger". Desuden modtager du vores status-e-mails, som informerer dig om fremskridtet med dine bestilling. I din bestillingsoversigt vises følgende status:

Produktion: Din ordre er modtaget hos os. Hvis du har valgt betalingsformen „Forudbetaling“, bedes du være opmærksom på, at vi skal modtage dokumentationen for din betaling senest kl. 12, ellers kan vi ikke garantere, at vi kan overholde den leveringstid, der er fastlagt på det tidspunkt.

Forsendelse: Din ordre er færdigbehandlet, står pakket på lagereret og bliver snart afsendt til den leveringsadresse, du har angivet.

Leveret: Vi har videregivet din vare til vores forsendelsesdepot. Derfor har vi også sendt det tilhørende pakkenummer. PÅ dhl.dk / www.dpd.de kan du nu følge forsendelsesprocessen på den sendte vare.

Annulleret: Din ordre blev annulleret uden gebyr.

Leveringstiden indretter sig efter arten af dit ønskede produkt og forarbejdningen. Hvilke leveringstider vi tilbyder til hvert produkt, fremgår af valgmulighederne ved kalkulationen. Du vælge mellem følgende muligheder:

Standard: Vi tilbyder standardforsendelse med forsendelsessporing til alle vores produkter.

Express: Vil du have dit produkt hurtigere?Så vælg denne forsendelsesform med forsendelsessporing. Vær venligst opmærksom på, at ekspresforsendelse ikke kan vælges for alle produkter eller produktegenskaer.

Priority: Den idelle forsendelsesform med forsendelsessporing til bestillinger, der skal leveres i en fart. Den er til disposition ved udvalgte produkter.

Lørdag: For nogle produkter tilbyder vil lørdagslevering. Ved kalkulationen skal du bare vælge den relevante leveringsmulighed. For denne service beregner vi en merpris pr. pakke.

Vær venligst opmærksom på, at leveringstiden Priority er undtaget følgende bestillinger indtil kl. 12:

- Forsendelse med spedition

- Leveringsadresse på tyske øer

- Leveringsadresser i toldudelukkelsesområder i Alperne

- Internationale leveringsadresser

Vores partnere ved levering af din ordre er DHL Express og DPD eller deres nationale samarbejdspartnere. Lejlighedsvis kan der være forsendelser fra speditør (Schenker eller GLS). Hvilken forsendelsespartner der bruges afhænger af vægten af din levering, den valgte leveringsdato og dit valg af leveringspartner i indkøbskurven.

Så snart din vare går til forsendelse hos os, modtager du den tilhørende faktura i pdf-Format til den E-mailadresse, som du har angivet. Denne faktura er gyldig uden elektronisk signatur i henhold til Art. 5 Lov om skatteforenkling 2011 taf 01. November 2011. Hvis der mangler en faktura, kan du til enhver tid printe den ud på vores hjemmeside på din profil under„MyOrders.

Ønsker du at sende dit produkt direkte gennem os til din slutkunde? Ikke noget problem - naturligvis med garanteret kundebeskyttelse! Denne mulighed kan vælges i første trin i bestillingsprocessen. For denne service beregner vi ikke nogen merpris.

Vi accepterer betaling via SEPA basisdebitering, forudbetaling. SEPA-ELV, faktura, PayPal, SEPA B2Bdebitering, direkte bankoverførsel og kreditkort.

Kreditkort

PayPal

FakturaRechnung

SEPA basisdebitering

SEPA B2B-debitering

SEPA-ELV

Direkte bankoverførsel

Forudbetaling

Vores bankforbindelse:

unitedprint.com Danmark ApS

Danske Bank Vesterport Afdeling

Kontonummer: 4400-343039

IBAN: DK5230004400343039

Swift (BIC): DABADKKK

For at oprette en PayPal-konto skal du benytte følgende fremgangsmåde:

- Først skal du åbne Paypals hjemmeside og klikke på knappen "Tilmeld ny"

- Vælg, om du ønsker at opertte en privat- eller forretningskonto

- Indtast de nødvendige data, aktiver med "videre" og klik på "tilmeld"

- Klik på linket i din E-mail portindbakke, for at bekræfte din tilmelding

- Indtast dit kodeord og klik på "Videre"

- Nu følger derudover nogle sikkerhedsspørgsmål, som gør din konto endnu sikrere.

Vi tilbyder dig mulighed for at gemme dine betalingsdata for betaling med kreditkort og ELV (elektronisk debitering) = EPA LS Core1 til senere bestillinger. Så kan du få adgang direkte til dem ved dit næste indkøb. Dine data bliver arkiveret krypteret hos vores partner til betalingsafviklingen og kan kun hentes frem af dig under en bestillingsproces.

Dine data bliver behandlet absolut skkert og fortroligt - garanteret. Der sker ingen videregivelse til tredjepart. Du vil ikke modtage uønskede newsletters ellerreklamemails fra os.

Her kommer du til databeskyttelseserklæringe.

Drag and Drop betyder "træk og slip". Dermed kan du hurtigt og nemt, kopiere eller også uploade filer hos os.

Naturligvis kan du bestille minimumsoplag eller enkeltoplag (produktafhængigt).

Du kan oprette dit layout komplet i vores FreeDesign-Tool. Hvis du vil uploade billeder og logoer, er JPG-, PNG- og SVG-filer til det. Hvis du vil uploade et allerede færdigt layout, er det også muligt som en PDF-fil. en PDF-fil skal skrifttyperne være integreret. Til billeder med transparenter må der kun anvendes PNG-billedfiler. De transparente billededele står automatisk stå fri.

For at opnå et optimalt trykresultat, skal vi bruge en minimumsopløsning på 300 dpi, til plakater fra formatet DIN A1 (fra ½ fuldflade) en minimumsopløsning på 150 dpi. Jo højere opløsning, jo bedre trykkvalitet.

Indkodning af dataene består ikke af enkelte billedpunkter (pixel), men af matematisk definerede kurver. Grafik og skrifttyper kan gemmes på denne måde. Vektordata er uafhængige af opløsningen og skaleres uden kvalitetstab. De kan benyttes i FreeDesign-Tool.

Ja. Beskæring/tilskæring er det område, hvor sideformatet defineres. Dermed undgår man hvide "lyn", som kan opstå ved skæringen. layoutmasker vises, når du bevæger elementer tæt på eller ud over kanten. Udfyld venligst beskæringen med de elementer, der befinde sig ved kanten eller baggrundsinformation. Skrifttypen skal have en minimumsafstand på 1,5 mm til kanten af sideformatet.

Indenfor videreforarbejdning er præcision og nøjagtighed enormt vigtigt og af største betydning. Indenfor trykkerierhvervet anvendes derfor i mellemtiden computerstyrede maskiner. Alligevel kan der være tolerancer ved tilskæring og falsning af papiret, afhængig af produktets art og det materiale, der anvendes udgør disse op til 1 mm Disse skære- og falsedifferencer kan desværre ikke udelukkes, de kan være med til, at de elementer, der placeres tæt på kanten som fx. billeder, skrifttyper eller smalle striber tilskæres, eller at et layout efter tilskæring eller falsning ser uregelmæssigt ud. For at kunne garantere den bedst mulige kvalitet for dig, skal du forsøge at undgå at placere skrifttyper eller objekter for tæt på kanten allerede ved opretttelse af sidelayoutet. Reklamationer, indenforden ovennævnte tolerance, an desværre ikke anerkendes af os. Yderligere oplysninger kan findes under punktet punktet „Skal jeg angive en beskæring/tilskæring?“.

Opret venligst din flyer i hehold til databladet for det produkt, du til enhver tid har valgt på produktsiden. Andre falsemål end de af os tilbudte er ike mulige.

Vores team har allerede valgt de passende papirtyper til alle tilgængelige tryckprodukter til dig. Derudover er de forskellige papirer oftest tilgængelige i forskellige papirtykkelser ("gramvægte"). Papirtykkelsen specificeres som et nummer i henhold til papirtypen. Jo højere dette tal er, jo tyngre og tykkere er papiret.

Glans (et papir med en skinnende, glat overflade)

Mat (et papir med en mat, glat overflade)

Natur (et papir med en mat, ru overflade)

Bio (et hvidt genbrugspapir)

Papp (et særlig stift papir)

Her drejer det sig om glanspapir/matpapir af høj kvalitet, der er malet to gange. Afhængig af den maskinelle fremstilling, kan papiret efterfølgende forædles med en dispersionslak (mat eller glinsende udførelse). Derfor garanterer vi ikke, at der efterfølgende kan skrives og trykkes på det.

Vores vådstærkt papir kan vælges i tykkelsen 115 g/m² ved plakatbestilling. Den har en blå bagside og er særligt egnet til udendørs område, da den er lysægte og vejrbestandig

Vores folie kan du vælge ved bestilling af stickers. den er permanent klæbende og har en glinsende overflade. Polyethylenfolie er egnet til brug udendørs, da den er vand-/og vejrfast og slidstærk (holdbar). Ved anvendelse af lysægte trykfarver af trin 6 opnås afhængig af soleksponeringen en lyægthed på op til 4 måneder. Stickers er ikke egnet til bilvask og tåler ikke vaskemidler til bilvask, de indeholder opløsningsmiddelbestanddele og må ikke finde anvendelse til primær emballering af levnedsmidler

Ved laminering påføres en ekstremt tynd film på det trykte produkt. Ikke kun er dine produkter raffinerede, men de er også mere modstandsdygtige og har derfor en længere holdbarhed. Afhængigt af dine ønsker kan denne film opnå en blank, mat eller mat-blød (soft-touch) effekt.

For at du kan have glæde af dit motiv i lang tid endnu, er det vigtigt, at du overholder følgende rensnings- og plejeanvisningerne. I princippet gælder:

Så snart en tekstilvare er blevet trykt eller broderet, gælder de producentinstruktionerne, der er anført på etiketten ikke mere, da trykmotiverne er mere følsomme ved vask og pleje, end selve stoffet. Overhold derfor følgende plejeinstruktioner (den relevante trykproces fremgår af produktblandet i databladet):

Digitalt tryk (Direct on Garment) (direkte på beklædningsgenstanden)

- Vask og stryg altid tekstilproduktet på vrangen.

-Der må ikke anvendes damp ved strygning.

- Ved forskellige trykmotiver må motiverne ved strygning ikke berøres (fx. ved et tryk på for- og bagside). Her kan der fx. lægges et stykke stof mellem de to motiver. 

- Vask dit produkt før det bæres første gang.

- Vask ikke over 30 grader brug helst skånevask.

- Anvend ikke skyllemiddel, kemiske rengøringsmidler eller blegemiddel.

- Tør ikke dit produkt i en tørretumbler.

Transfertryk og stick

- Overhold i princippet tekstilets vaskeanvisning.

- Digitaltransfertryk og broderiet kan selv vaskes ved 60 grader.

- Wasche und Bügle bedruckte Textilien immer links herum.

- Anvend ikke blegemiddel.

- Tør ikke produktet i tørretumbler

Du kan tilbagekalde købskontrakten indenfor den lovpligtige frist. information om fortrydelsesretten kan du finde her.

Ved en reklamation bedes du benytte følgende fremgangsmåde: Indsend reklamationen skriftlig. Pr-.E-mail til [email protected], pr. Fax på 78 76 31 38 eller pr. post til unitedprint.com Danmark ApS, Haderslevvej 6, DK-6200 Aabenraa. Husk at oplyse det pågældende bestillingsnummer. Enhver mangel skal dokumenteres. Vær venligst opmærksom på, at 5% af oplaget kan være makulatur, derfor skal vi bruge beviser, der viser mere af leverancen. Dette gælder naturligvis også for repræsentere bare mangler. Ikke berørt er fx. underlevering og leveringstider, der ikke er overholdt. Informer os om, hvilken mængde af varen, der er berørt. Vi forbeholder os ret til at bestille nogle prøver pr. post eller at afhente varen til besigtigelse. Meddel os, hvilken form for regulering, der ønskes. Reklamation kontrolleres omgående af vores medarbejdere. Vi svarer dig så hurtigt som muligt pr. e-mail. Dertil benytter vi den kontaktadresse, som er gemt i din kundeprofil.

her

Send os en e-mail [email protected], vi ser frem til at hjælpe dig.

I bunden af hvert nyhedsbrev finder du et link til afmelding af vores nyhedsbreve. Alternativt kan du også kontakte os via telefon eller e-mail og bede om at blive afmeldt.