FAQ

Ha elfelejtetted a jelszavadat, használd az „Elfelejtett jelszó” funkciót és új bejelentkezési adatokat kapsz.

A rendelésed paramétereit sajnos nem lehet változtatni. Ha azonban hibás a rendelésed, akkor a befejezése utáni 15 percen belül lemondhatod a rendelést.

A rendelés beérkezése után 15 perced van a rendelés lemondására. Utána már nem lehet lemondani. Csak a teljes árukosár mondható le. Nincs sztonnó-díj.

Használd a „Rendeléseim” funkciót. Ezenkívül e-mailt is kapsz, amelyben tájékoztatunk a rendelésed állásáról. A következő állapotok jelennek meg a rendelésed áttekintésében:

Gyártás: Megrendelésedet megkaptuk. Ha az „Előrefizetés” lehetőséget választottad ki fizetési módként, kérjük, legkésőbb déli 12 óráig küldd el nekünk a fizetési igazolást. Csak ekkor tudjuk betartani az abban az időpontban megadott kézbesítési dátumot.

Kiszállítás: A rendelésedet feldolgoztuk, becsomagolva vár a kiszállítási helyen, és hamarosan küldjük a megadott kézbesítési címre.

Szállítva: A termékedet átadtuk a kiszállítási raktárunknak. Erről megküldtük neked a megfelelő csomagcímke számot. A www.dhl.de / www.dpd.de webhelyen nyomon követheted a kiszállított termék szállítási folyamatát.

Lemondva: Rendelésedet díjmentesen töröltük.

A szállítási határidő a rendelt terméked fajtájától és feldolgozásától függ. Kalkuláció közben láthatod, hogy milyen szállítási időket kínálunk az egyes termékekhez. A következő opciók közül választhatsz:

Standard: A standard kiszállítást csomag nyomonkövetéssel kínálunk minden termékünkhöz.

Expressz: Szeretnéd gyorsabban megkapni a terméket? Akkor válaszd ezt a szállítás módot csomag nyomonkövetéssel. Kérjük, vedd figyelembe, hogy expressz szállítás nem választható minden terméknél, ill. terméktulajdonságnál.

Priority (elsőbbségi): Ideális szállítási mód csomag nyomkövetéssel nagyon sürgős rendelésekhez. Az opció csak bizonyos termékeknél választható.

Szombat: Néhány termékünkre szombati kézbesítést kínálunk. A kalkulációnál válaszd ki a megfelelő szállítási opciót. Ennél a szolgáltatásnál csomagonként felárat számítunk fel.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a következő rendelések ki vannak zárva a 12:00 óráig teljesítendő elsőbbségi szállítási időből:

- Kiszállítás szállítmányozóval

- Szállítási cím német szigeteken

- Szállítási címek az Alpok vámkizárási területein

- Nemzetközi kézbesítési címek

Megrendeléseid kiszállításához a DHL Express és a DPD futárszolgálatokat, ill. ezek adott országban tevékenykedő partnereit használjuk. Egyes esetekben a küldeményeket más (értsd: Schenker vagy GLS) futárszolgálatokkal kaphatod kézhez. Azt. hogy melyik futárszolgálatot használjuk a kiszállításhoz az a csomag súlyától, a te általad kiválasztott szállítási dátumtól és az árukosárban kiválasztott futárszolgálattól függ.

Amint a kiszállítási helyre szállítjuk a termékedet, pdf formátumban megkapod a hozzá tartozó számlát a megadott e-mail címeden. A számla a 2011. november 1-jei 2011. évi adóegyszerűsítési törvény 5. cikke alapján elektronikus aláírás nélkül is érvényes. Ha hiányzik számlád, bármikor kinyomtathatod a honlapunkon lévő fiókodból, a „Saját rendelések” menüből.

Azt szeretnéd, hogy a terméket közvetlenül a végfelhasználódnak küldjük el? Semmi probléma - természetesen garantált ügyfélvédelemmel! Az opciót a rendelés első lépésében választhatod ki. Ennél a szolgáltatásnál nem számítunk fel felárat.

Fizetésként elfogadunk SEPA közvetlen beszedést, előrefizetést, SEPA-ELV-t, számlát, PayPal-t, SEPA B2B közvetlen beszedést, azonnali átutalást és bankkártyát. A következőkkel:

bankkártya

PayPal

számla

SEPA közvetlen beszedés

SEPA B2B közvetlen beszedés

SEPA-ELV

azonnali utalás

előrefizetés

Banki adataink:

unitedprint.com Hungary Kft.

IBAN: HU02109180010000000557810006

Swift (BIC): BACXHUHB

HVB Bank Hungary Zrt.

Bankszámlaszám: 10918001-00000005-57810006

PayPal-fiók létrehozása:

- Először nyisd meg a PayPal webhelyet, majd kattints az „Új regisztráció” gombra

- Válaszd ki, hogy magán- vagy céges fiókot szeretnél-e létrehozni

- Írd be a szükséges adatokat, erősítsd meg a „Tovább” gombbal, majd kattints a „Bejelentkezés” elemre

- Kattints az e-mail levelesládádban található hivatkozásra a bejelentkezésed megerősítéséhez - Írd be a jelszavadat, majd kattints a „Tovább” elemre

- Ezután a biztonsági kérdések következnek, amelyek még biztonságosabbá teszik a fiókodat.

Lehetőséget kínálunk arra, hogy elmentsd fizetési adataidat bankkártyás és ELV-s (elektronikus közvetlen terhelés) fizetéshez = SEPA LS Core1 mentése későbbi rendelésekhez. Így közvetlenül hozzáférhetsz a következő vásárláskor. Az adataidat kódolva tároljuk partnerünknél a fizetés feldolgozásához, és rendeléskor csak te férhetsz hozzá.

Az adataidat teljesen biztonságosan és bizalmasan kezeljük - ez garantált. Nem adjuk tovább harmadik feleknek. Nem kapsz tőlünk nem kívánt hírleveleket vagy hirdetési e-maileket.

Az adatvédelmi nyilatkozatot itt érheted el.

A Drag and Drop jelentése: „fogd és vidd”. Használhatod fájlok gyors és egyszerű áthelyezésére, másolására vagy hozzánk történő feltöltésére.

Természetesen (terméktől függően) rendelhetsz kis- vagy egyedi példányszámokat.

Az elrendezést a FreeDesign eszközben teljesen elkészítheted. Képek és logók feltöltésére a JPG, a PNG és az SVG fájlok alkalmasak. Ha kész elrendezést szeretnél feltölteni, PDF fájlként is lehet. A fontokat hozzá kell adni a PDF fájlhoz. Átlátszó részt tartalmazó képek vagy grafikák esetén kizárólag PNG képfájlt használj. A kép átlátszó részei automatikusan kimaradnak.

Az optimális nyomtatási eredmény eléréséhez legalább 300 dpi felbontás, DIN A1 formátumú (½ teljes felülettől) plakátokhoz pedig legalább 150 dpi felbontás szükséges. Minél nagyobb a felbontás, annál jobb a nyomtatási minőség.

Az adatok kódolása nem különálló képpontokból (pixelekből), hanem matematikailag meghatározott görbékből áll. Így lehet grafikákat és írásokat menteni. A vektoradatok függetlenek a felbontástól, és minőségcsökkenés nélkül skálázódnak. Használhatók a FreeDesign eszközben.

Igen. A vágás/levágás az oldalformátumon kívül meghatározott terület. Így megelőzhetők a fehér részek/élek, amelyek a kivágásnál keletkezhetnek. Tervező maszkjainkban a kivágási terület akkor jelenik meg, ha az elemeket a szél közelébe vagy azon túl mozgatod. A bevágást a szélen található elemekkel vagy háttérinformációval töltsd ki. A szövegnek legalább 1,5 mm-re kell lennie az oldalformátum szélétől.

A további feldolgozáshoz rendkívül fontos a pontosság. A nyomdaipar ezért számítógéppel vezérelt gépeket használ. Ennek ellenére a papír vágásakor és hajtásakor az adott termék és a használt anyagok típusától függőn a tűrés akár 1 mm is lehet. A vágási és hajtási eltérést sajnos nem lehet kizárni. Emiatt az oldal szélére eső elemek, pl. a képek, a szövegek vagy a keskeny csíkok egy része levágódhat vagy az elrendezésük a vágás és hajtás után egyenetlennek nézhet ki. A maximális minőség érdekében próbálj olyan oldalelrendezést választani, amelynek a szélen nincs szöveg vagy kép. A fent megadott tűréshatáron belül reklamációt nem áll módunkban elfogadni. A további részleteket lásd a „Kell megadnom vágást/levágást?” pontnál.

Kérjük, a szórólapodat a kiválasztott termék adatlapjának megfelelően a termékoldalon készítsd el. Az általunk kínáltaktól eltérő hajtásméretek nem lehetnek.

A csapatunk már minden elérhető nyomtatott termékhez kiválasztotta számodra a megfelelő papírtípusokat. A különböző papírok gyakran különböző vastagságban is kaphatók („papírsúly”). A papírvastagságot a papír típusa mögött megadott szám jelzi. Minél nagyobb a szám, annál vastagabb és nehezebb a papír. 

Glanz (sima, fénylő felületű papír) 

Matt (sima, matt felületű papír) 

Natur (matt, érdes felületű papír) 

Bio (fehér újrahasznosított papír) 

Karton (különösen kemény papír)

A fényes papír/matt papír ez egy kiváló minőségű, dupla bevonatú papír. A gépi gyártástól függően a papírt diszperziós festékkel (matt vagy fényes változat) lehet díszíteni. Ezért nem garantáljuk, hogy később lehet-e rá írni, ill. nyomtatni.

A nedvesszilárd papír 115 g/m² vastagságban választható, ha plakátot rendelsz. Kék a hátoldala és különösen kültéri használatra alkalmas, mivel színtartó és időjárásálló.

A fóliát a matricák rendelésekor választhatod ki. Tartósan ragad, fehér és fényes felületű. A polietilén fólia kültéri használatra is alkalmas, mert víz-, időjárás- és kopásálló (tépésálló). A 6. szintű színtartó nyomdafestékek használatával, napfénytől függően, akár 4 hónapot is kibíró színtartás érhető el. A matricák nem alkalmasak autómosóra, ill. autómosószerekkel szemben nem ellenállók, oldószerkomponenseket tartalmaznak és nem szabad élelmiszerek elsődleges csomagolására használni őket.

Celofánozáskor leheletvékony film kerül a nyomtatott termékre. Termékeid ettől nemcsak nemesek, hanem ellenállóbbak és tartósabbak is lesznek. Kérésedtől függően fényes vagy matt hatású lehet a fólia. Lehetőség van matt, speciális fólia választására is bársonyszerű vagy lenszerkezetű felülettel.

Ha saját képet vagy logót szeretnél használni, ellenőrizd, hogy a fájl támogatja-e a transzparenseket. Azt pl. PNG fájlokkal lehet. A gyártási jellemzők miatt a szövet mérete +/- 5%-os tűrésű.

Ahhoz, hogy hosszú ideig élvezhesd a mintát, fontos, hogy betartsd a következő tisztítási és gondozási utasításokat. Általánosan érvényes: Amint a textiltermékre nyomtatás vagy hímzés került, a címkén szereplő gyártói megjegyzések már nem érvényesek, mivel a nyomott minták érzékenyebbek a mosásra és a gondozásra, mint maga az anyag. Ezért kérjük, vedd figyelembe a következő gondozási/ápolási utasításokat (az alkalmazott nyomási eljárás az adatlap terméklapján található):

Digitális nyomás (Direct on Garment, azaz közvetlenül a ruházaton)

- a textilterméket mindig kifordítva mosd és vasald.

- Vasaláskor ne használj gőzt.

- Különböző nyomott minták esetén a minták nem érhetnek össze vasalás közben (pl. ha elöl és hátul is van minta). Ilyenkor pl. más anyag tehető a két minta közé.

- Mielőtt először viseled, mosd ki a terméket.

- Ne moss 30 fok felett, és legjobb a kímélő mosás.

- Ne használj textilöblítőt, vegyi tisztítószert, fehérítőt.

- A terméket ne szárítsd szárítógéppel.

Transzfernyomtatás és a hímzés fájlt

- Mindig kövesd a textil mosási utasításait.

- A digitális transzfernyomás és a hímzés 60 fokig mosható.

- A nyomott textíliát mindig kifordítva mosd és vasald.

- Ne használj fehérítőt. - A terméket ne szárítsd szárítógéppel.

A vásárlási szerződést a törvényes határidőn belül mondhatod fel. A felmondási tájékoztatót itt találod.

Reklamációdat a következőképpen juttasd el hozzánk: Írásban nyújtsd be a panaszt. E-mail: [email protected], fax: 06 1 814 6170 vagy postacím: unitedprint.com Hungary Kft., Fiastyúk utca 4-8. 2em., 1139 Budapest, add meg a rendelési azonosítót is. Minden hiányosságot dokumentálni kell. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelési mennyiség 5%-a lehet selejt. Ezért igazolni kell, hogy az adott szállítmány sérülése ennél nagyobb. Ez természetesen csak az adott hiányosságra vonatkozik. Nem tartozik ide pl. a rendelésnél kisebb mennyiség szállítása vagy a szállítási késedelem. Tudasd velünk, hogy a termék mekkora mennyisége érintett. Fenntartjuk a jogot, hogy mintát kérjünk postai küldeményként, ill. hogy az árut megtekintésre elvihessük. Kérjük, jelezd nekünk, hogy melyik módot szeretnéd választani. A beérkezett reklamációkat munkatársaink gyorsan ellenőrzik. Válaszunkat a lehető leggyorsabban e-mailben küldjük el. Ehhez az ügyfélprofilnál megadott kapcsolattartó címet használjuk.

Az

Írj nekünk egy e-mailt [email protected], örömmel segítünk.

Minden hírlevél láblécében talál egy linket, amellyel leiratkozhat hírlevelünkről. Alternatívaként kényelmesen telefonon vagy e-mailben is kapcsolatba léphet velünk, és kérheti a leiratkozást.