FAQ Maksaminen/lähetys

Jos olet unohtanut salasanasi, käytä "Unohdin salasanan" -toimintoa ja saat uudet kirjautumistiedot.

Valitettavasti tilausta ei ole mahdollista muuttaa tilausparametrien osalta. Sinulla on kuitenkin mahdollisuus peruuttaa tilauksesi, jos se on virheellinen.

Tilauksesi voit peruuttaa maksutta ensimmäisten 15 minuutin (Prio/Express) tai 60 minuutin (Standard) aikana.

Tämän 15 minuutin tai 60 minuutin jälkeen aina "Pooling"-tilaan asti veloitamme korvauksena 10 euron (brutto) peruutusmaksun.

Jos tulostustyö on jo asetettu painolevylle (ns. pooling), veloitamme korvauksena peruutusmaksun, joka on suuruudeltaan tilauksen nettoarvo lisättynä mahdollisilla lisäpalveluilla (esim. premium-tiedoston tarkistus), koska automaattista tulostusprosessia ei voi enää peruuttaa tästä lähtien.

Käytä "Omat tilaukset" -toimintoa. Saat meiltä myös tilasähköpostiviestejä, joissa kerromme tilauksesi edistymisestä. Seuraavat tilat näkyvät tilauksesi yleiskatsauksessa:

1. Tuotanto: Olemme vastaanottaneet tilauksesi. Jos olet valinnut maksutavaksi "Ennakkomaksu", varmista, että lähetät meille maksukuitin viimeistään klo 12 mennessä. Muuten emme voi taata, että tuolloin asetettu toimituspäivä toteutuu.
2. Lähetys: Tilauksesi on käsitelty, se on pakattu lähetyshuoneessa ja se lähetetään pian ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.
3. Toimitettu: Olemme toimittaneet tavarasi lähetysvarastoon. Vastaava pakettitarran numero on lähetetty sinulle. Voit nyt seurata lähetettyjen tavaroiden edistymistä asianomaisen kuljetuspalvelun tarjoajan kanssa.
4. Peruutettu: Tilauksesi on peruutettu. Voit tutustua tämän toimintatapaan seuraavassa kohdassa.

Toimitusaika riippuu haluamasi tuotteen tyypistä ja käsittelystä. Kullekin tuotteelle tarjoamamme toimitusajat löytyvät FreeDesignin valintavaihtoehdoista. Voit valita seuraavien vaihtoehtojen välillä:

1. Vakio: Tarjoamme vakiotoimituksen, jossa on seuranta kaikille tuotteillemme.
2. Express: Haluatko tuotteesi nopeammin? Valitse sitten tämä toimitustapa, jossa on seuranta. Huomaa, että pikatoimitus ei ole käytettävissä kaikille tuotteille tai tuoteominaisuuksille.
3. Priority: Ihanteellinen toimitustapa, jossa on seuranta erittäin kiireellisille tilauksille. Se on käytettävissä valituille tuotteille.
4. Lauantai: Tarjoamme lauantaitoimitusta joillekin tuotteillemme. Valitse sopiva toimitusvaihtoehto FreeDesignissa.

Huomaa, että seuraavat tilaukset eivät kuulu Priority-toimitusaikaan klo 12 asti:

• Toimitus huolitsijan kanssa
• Toimitusosoite Saksan saarilla
• Toimitusosoitteet Alppien tullien kieltoalueilla sijaitsevilla alueilla
• Kansainväliset toimitusosoitteet

Paketit lähetetään muun muassa DHL:n tai DHL Expressin, DPD:n tai FedExin tai niiden kansallisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Toisinaan paketit voidaan lähettää huolintaliikkeen (Schenker tai GLS) kautta. Se, mitä lähetyskumppania käytetään, riippuu lähetyksen painosta ja valitsemastasi toimituspäivästä.

Heti kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat laskun PDF-tiedostona sähköpostiisi. Tämä lasku on voimassa ilman sähköistä allekirjoitusta 1. marraskuuta 2011 annetun vuoden 2011 verotuksen yksinkertaistamista koskevan lain 5 §:n mukaisesti. Jos lasku puuttuu, voit tulostaa sen milloin tahansa kotisivuiltamme profiilissasi kohdassa "Omat tilaukset".

Voit antaa oman tai toisen laskutusosoitteen tilausprosessin aikana. Laskutusosoitetta ei ole mahdollista muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen.

Hyväksymme maksut luottokortilla, PayPalilla, laskulla, SEPA-suoraveloituksella, SEPA B2B-suoraveloituksella, SEPA-suoraveloituksella, pikasiirrolla ja ennakkomaksulla. Kaikki maksutavat ovat maksuttomia.

Luottokortti

PayPal

Lasku

SEPA-suoraveloitus

SEPA B2B-suoraveloitus

SEPA-ELV

Välitön pankkisiirto

Ennakkomaksu

Pankkitietomme:

unitedprint.com SE

IBAN: DE97850800000300347403

Swift (BIC): DRESDEFF850

Commerzbank AG Dresden

Toimi seuraavasti PayPal-tilin luomiseksi:

• Avaa ensin PayPalin verkkosivusto ja napsauta "Rekisteröi uusi" -painiketta.
• Valitse, haluatko luoda yksityisen vai yritystilin.
• Syötä tarvittavat tiedot, vahvista "Seuraava" -painikkeella ja napsauta "Rekisteröidy" -painiketta.
• Vahvista rekisteröinti napsauttamalla sähköpostilaatikkoosi tulevaa linkkiä.
• Syötä salasanasi ja napsauta "Seuraava".
• Sinulta kysytään nyt turvakysymyksiä, jotta tilisi olisi entistäkin turvallisempi.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden tallentaa maksutietosi luottokorttimaksuja ja SEPA-suoraveloitusta varten tulevia tilauksia varten. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää niitä suoraan, kun teet seuraavan kerran ostoksen. Tietosi tallennetaan salatussa muodossa maksujenkäsittelykumppanimme kanssa, ja ne ovat käytettävissäsi vain tilausprosessin aikana.

Tietojasi käsitellään ehdottoman turvallisesti ja luottamuksellisesti. Niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille. Et saa meiltä ei-toivottuja uutiskirjeitä tai mainossähköposteja.

Klikkaa tästä tietosuojaselosteet.

Drag-and-drop tarkoittaa "vedä ja pudota". Sen avulla voit nopeasti ja helposti siirtää, kopioida tai ladata tiedostoja meille.

Voit peruuttaa ostosopimuksen lakisääteisen peruutusajan kuluessa. Peruutusehdot löydät täältä.

Tee valitus kirjallisesti. Sähköpostitse osoitteeseen support@infowerk.fi, faksitse osoitteeseen 0931 57 94 36 tai postitse osoitteeseen unitedprint.com SE, Friedrich-List-Straße 3, 01445 Radebeul Saksa. Muista mainita tilausnumero ja haluttu asetustyyppi. Huomaa, että 5 % painoksesta voi jäädä hukkaan. Siksi tarvitsemme tiedot viallisen tavaran määrästä. Tämä koskee luonnollisesti vain sellaisia vikoja, jotka voidaan näyttää. Pidätämme oikeuden pyytää joitakin näytteitä postitse tai noutaa tavarat tarkastusta varten. Tämä ei koske esimerkiksi alitoimitusta tai toimituspäivän noudattamatta jättämistä. Työntekijämme tarkastavat reklamaation viipymättä. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian. Käytämme tähän tarkoitukseen asiakasprofiiliisi tallennettua sähköpostiosoitetta.

Täältä löydät yrityksemme osoitteen ja yhteystiedot.

Kirjoita meille sähköpostia support@infowerk.fi, autamme sinua mielellämme.

Huomioi kierrätettäviä materiaaleja tai pakkauksia koskevat nykyiset merkintävaatimukset toimitusmaassasi.

Jokaisen uutiskirjeen alalaidassa on linkki, jonka avulla voit peruuttaa uutiskirjeemme postituslistalta. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä kätevästi puhelimitse tai sähköpostitse tilauksen peruuttamiseksi.